銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余。

1、對癥下藥

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買傾向和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需對不同年齡和性別的消費者制定不同的銷售計劃。

2、察言觀色

銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩消費心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性地進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。

3、保持熱情

銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)，這樣會對方感受到非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生反感。

4、有毅力

性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，才能找到克服困難的辦法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

5、幽默感

幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和地與自己達成共鳴，同時，從你身上也獲得了快樂和微笑。

溝通，能夠拉近人與人之間的距離，從陌生到熟悉，都是通過交流溝通實現(xiàn)的。銷售過程中，展開有效溝通是能否留住客戶的主要因素。

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