很遺憾,因您的瀏覽器版本過(guò)低導(dǎo)致無(wú)法獲得最佳瀏覽體驗(yàn),推薦下載安裝谷歌瀏覽器!

国产精品成年片在线观看_日韩精品重口另类一区_全网最新热门电视剧在线观看_最近新中文字幕大全高清_亚洲性网在线观看_日本涩涩中文字幕_国产91精品老熟女泄火_两根一起进3p欧美在线观看_手机在线韩日av_欧美婷婷综合一区二区

如何成功探求客戶的需求?

2019-03-27  來(lái)自: 湖南易圖科技 瀏覽次數(shù):1659

長(zhǎng)沙企業(yè)全網(wǎng)營(yíng)銷

探詢客戶需求是所有銷售階段中重要的環(huán)節(jié)。銷售人員要牢記:在沒(méi)有完全、清楚地識(shí)別及證實(shí)客戶的明確需求之前,請(qǐng)不要推介你的產(chǎn)品。

客戶購(gòu)買產(chǎn)品是因?yàn)橛行枨?,因此就銷售人員而言,如何掌握這種需求,使需求明確化,是重要的,也是困難的一件事,因?yàn)榭蛻舯旧硗矡o(wú)法知曉自己的需求是什么。

那么,如何成功探求客戶的需求呢?有一種探求客戶需求的好方法就是詢問(wèn)。銷售人員可以在與客戶的對(duì)話中有效地提出問(wèn)題,刺激客戶的心理。客戶經(jīng)由詢問(wèn),而能將自己的潛在需求逐步從口中說(shuō)出。下面我們來(lái)介紹幾種提問(wèn)方法幫你成功探求客戶的需求。

一、狀況詢問(wèn)法

日常生活中,狀況詢問(wèn)用到的次數(shù)很多。例如,“你打高爾夫球嗎?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等,這些提問(wèn)都是為了了解對(duì)方目前的狀況。這種提問(wèn)方法稱為狀況詢問(wèn)法。銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行狀況詢問(wèn),當(dāng)然詢問(wèn)的是和自己要銷售的產(chǎn)品有關(guān)的主題。例如,“您辦公室的打印機(jī)用了幾了?…‘您目前投保了哪些保險(xiǎn)?”等。

狀況詢問(wèn)的目的是經(jīng)由詢問(wèn)了解客戶的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。

二、問(wèn)題詢問(wèn)法

問(wèn)題詢問(wèn)法就是,在你得到客戶狀況詢問(wèn)的回答后,為了探求客戶的不平、不滿、焦慮及抱怨而提出的問(wèn)題,也就是探求客戶潛在需求的詢

問(wèn)。例如:

“你現(xiàn)在在哪里居???”(狀況詢問(wèn))

“火車站附近。”

“是不是自己的房子”(狀況詢問(wèn))

“是的,買了十來(lái)年了,為了工作方便。”

“現(xiàn)在住的怎么樣?是不是發(fā)現(xiàn)了不舒服的地方?”(問(wèn)題詢問(wèn))

“恩,現(xiàn)在那地方太喧嘩了,馬路上到處都擠滿了人,走都走不動(dòng),實(shí)在不適合我們這種年齡的人居住?!蓖ㄟ^(guò)上面這個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們可以看出,經(jīng)由問(wèn)題詢問(wèn),能使銷售人員探求出客戶不滿意的地方,知道客戶有不滿之處,銷售人員就有機(jī)會(huì)發(fā)掘客戶的潛在需求了。

三、暗示詢問(wèn)法

你發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求后,可以用暗示的詢問(wèn)方法,提出對(duì)客戶不平不滿的解決方法。這種詢問(wèn)方法就叫暗示詢問(wèn)法。例如:“火車站附近的地鐵馬上就要通車了,靠近森林公園,有綠地而空氣又好的地方居住,您認(rèn)為怎么樣?”(暗示詢問(wèn)法)

“早就想在這里居住了,只是一時(shí)下不了決心?!背晒Φ匿N售人員必定能熟練地駕馭“狀況詢問(wèn)法”、“問(wèn)題詢問(wèn)法”、“暗示詢問(wèn)法”的技巧。銷售人員若能熟練地交互使用以上三種詢問(wèn)方法,客戶經(jīng)過(guò)合理的引導(dǎo)和提醒,潛在需求將會(huì)不知不覺(jué)地從其口中流出。等客戶說(shuō)出潛在需求后,銷售人員就可以自信堅(jiān)定地展示自己的產(chǎn)品說(shuō)明技巧,來(lái)證明自己能滿足客戶的需求了。


專家點(diǎn)撥

一般來(lái)說(shuō),客戶并不是為了提高銷售人員的業(yè)績(jī)而購(gòu)買產(chǎn)品,客戶是因自身需要,為了解決當(dāng)前所面臨的問(wèn)題而購(gòu)買產(chǎn)品。銷售人員當(dāng)然要想盡辦法賣出產(chǎn)品,但是客戶若不能滿足自己的需求,就不會(huì)購(gòu)買。因此,推介產(chǎn)品前,銷售人員必須搞清楚客戶的需求。但搞清楚客戶需求后也不要馬上貿(mào)然地提出解決方案,必須先讓客戶自己對(duì)你敞開(kāi)心扉,明確他的需求。運(yùn)用這種技巧和策略你可以幫助客戶通過(guò)深入有效的銷售會(huì)談滿足自己的需求。

更多行業(yè)新聞~關(guān)注湖南易圖科技~湖南互聯(lián)網(wǎng)公司,長(zhǎng)沙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,長(zhǎng)沙企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣——了解新的全球知名企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)~

湖南易圖科技主營(yíng)項(xiàng)目:長(zhǎng)沙企業(yè)官網(wǎng)訂制、長(zhǎng)沙企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),長(zhǎng)沙企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣,手機(jī)網(wǎng)站訂制、域名注冊(cè)、長(zhǎng)沙企業(yè)微營(yíng)銷,手機(jī)APP定制,長(zhǎng)沙企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,企業(yè)榮譽(yù)體系搭建,企業(yè)培訓(xùn)體系搭建等,諸多推進(jìn)企業(yè)需求的服務(wù)項(xiàng)目。

CopyRight ? 版權(quán)所有: 湖南易圖科技 技術(shù)支持:易圖科技 網(wǎng)站地圖 XML 備案號(hào):湘ICP備16018497號(hào)-2


掃一掃訪問(wèn)移動(dòng)端