特斯拉關(guān)閉門店:把所有銷售活動(dòng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上
2019-03-01 來自: 湖南易圖科技 瀏覽次數(shù):1561
湖南易圖科技小編整理:特斯拉公司于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四宣布,該公司將把所有銷售活動(dòng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。如果司機(jī)對(duì)所購(gòu)特斯拉汽車感到不滿意,可以有一周時(shí)間退車退款。特斯拉首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)證實(shí),轉(zhuǎn)向電子商務(wù)可以促使特斯拉減少銷售人員,幫助特斯拉削減某些運(yùn)營(yíng)開支,并避免其在康涅狄格州、新墨西哥州和其他州經(jīng)營(yíng)自家門店的地方陷入政治沖突。
馬斯克表示:“我們將關(guān)閉部分門店,并因此而減少員工數(shù)量,這是毫無(wú)疑問的。我希望還有別的辦法。不幸的是,這將導(dǎo)致零售方面的雇員減少,這是沒有辦法的事情?!痹谝黄┪闹?,特斯拉強(qiáng)調(diào),將銷售轉(zhuǎn)向網(wǎng)上只會(huì)使它能夠以期待已久的3.5萬(wàn)美元的基本價(jià)銷售Model 3汽車。特斯拉還表示,它將調(diào)動(dòng)資源以改善其客戶服務(wù)系統(tǒng),目標(biāo)是為特斯拉車主提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)。特斯拉的服務(wù)團(tuán)隊(duì)目前直接向馬斯克匯報(bào)工作。該公司打算通過其移動(dòng)服務(wù)盡可能多地提供服務(wù),而不是讓司機(jī)來特斯拉服務(wù)中心。
在周四的新聞發(fā)布會(huì)上,在上述聲明發(fā)布后,馬斯克并沒有透露有多少家門店將關(guān)閉、重組成本開支或者節(jié)省的開支是否會(huì)抵消雇傭更多服務(wù)員工(包括汽車技術(shù)人員)的成本。隨著特斯拉的成長(zhǎng),它一直在努力提供及時(shí)的維修服務(wù),并高效地處理客戶退貨和退款事宜。
少數(shù)特斯拉門店將繼續(xù)維持,以充當(dāng)“畫廊、展廳和特斯拉信息中心”,客戶可以在那里了解特斯拉的產(chǎn)品,并購(gòu)買特斯拉的其他商品。
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