湖南易圖科技小編整理：作為以跨境業(yè)務為主的綜合型電商平臺--網(wǎng)易考拉海購，近期因“雅詩蘭黛真假之爭”被社會廣泛關注。

　　網(wǎng)易考拉海購因不滿其銷售的商品被認定為假冒商品，日前將中消協(xié)、雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優(yōu)訊信息技術有限公司訴至法院，要求四被告刪除涉案報道、刊登道歉聲明、賠償損失2100萬元。目前，海淀法院已受理此案。

　　對于此事，網(wǎng)易考拉海購認為銷售的正品被詆毀為假冒商品，嚴重侵犯了自身品牌的名譽權。而中國消費者協(xié)會則認為自己在《2017年“雙十一”網(wǎng)絡購物價格、質(zhì)量、售后服務調(diào)查體驗報告》中所公布的“網(wǎng)易考拉海購”所售“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”是仿冒品這一判定并無不妥。致使雙方進入了僵局，而網(wǎng)易考拉海購更是將中消協(xié)也訴至法院。

　　但中消協(xié)所發(fā)布的鑒定報告則是由雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司出具，而網(wǎng)易考拉海購則認為雅詩蘭黛上海公司并沒有國家法律認可的任何鑒定資質(zhì)，其無權也無能力對涉案商品進行正品鑒定，故而將其均訴至法院。

　　此事件經(jīng)曝光后，有不少跨境電商圈內(nèi)人士則表示，網(wǎng)易考拉海購敢于和中國消費者協(xié)會“死磕”，此舉可謂相當大膽。但目前雙方呈現(xiàn)出一個“公說公有理，婆說婆有理”的局面，究竟誰是過錯方？消費者究竟該相信誰？依然無從得知。

　　海淘商品真假難辨，曝光平臺眾多

　　今年2月7日消息，中消協(xié)發(fā)布《2017年“雙11”網(wǎng)絡購物價格、質(zhì)量、售后服務調(diào)查體驗報告》，報告指出，中消協(xié)共購買了“海淘”商品樣品93個，涉及共37個品牌，19個品牌商標的權益人或授權人對53個抽檢樣品進行鑒定結論，其中有37個樣品被鑒定為正品，有16個樣品涉嫌仿冒。

　　在化妝品類目中，有11個樣品已被鑒定為正品，有8個樣品涉嫌仿冒。被點名的電商平臺包括聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉海購、蜜芽網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、國美在線等。

　　不過，隨后網(wǎng)易考拉海購、聚美優(yōu)品均發(fā)出聲明，稱問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml）為海外正品商品。并表示該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。

　　但究竟誰是誰非依然說不清楚，即使官方檢測結果公布出來依然受到企業(yè)質(zhì)疑。總之，海淘產(chǎn)品的究竟是真是假依然難以斷定。

　　海淘產(chǎn)品渠道眾多，易出現(xiàn)假貨？

　　因海淘涉及多個國家、多個產(chǎn)地、多個渠道、多個物流環(huán)節(jié)，因而讓海淘假貨問題變得更為復雜。目前，國內(nèi)主要的“海淘”模式，首先是以電商作為平臺，消費者通過代購、海外買手從國外零售店中直接購買。

　　其次是自營跨境電商直接通過品牌廠商授權銷售。采用這種銷售模式的大多為中小品牌，而能夠拿到品牌直接授權的自營電商平臺則必須具備一定的出貨能力。

　　除過代購和直銷，通過代理商采購則是更普遍的采購模式。采購結束后，便要將商品通過物流公司發(fā)向國內(nèi)，海外商品由跨境電商通過海關清關入境后會存放在保稅倉。當消費者通過電商平臺下單后，商品從保稅倉直接發(fā)貨。

　　相比而言，品牌直銷最有保障，而買手采購則最不可控。因買手從零售渠道購買，商品來源較為復雜，假貨出現(xiàn)幾率較大。不過，品牌直銷雖說品質(zhì)較高，但仍不排除假貨的存在。

　　跨境電商平臺或為監(jiān)管盲區(qū)？

　　按常理來講，中國消費者協(xié)會是站在消費者立場上保護消費者利益的，并且中消協(xié)采用抽樣調(diào)查的方法并無不妥，但目前網(wǎng)易考拉海購反而將其訴至法院。其原因或在于跨境電商平臺一旦出現(xiàn)假貨，將是致命性的打擊。因而，網(wǎng)易考拉海購重視程度則更高一些。

　　據(jù)了解，2014年，聚美優(yōu)品就曾被曝出銷售假冒服裝和手表，導致其股價一路狂跌。2015年聚美優(yōu)品市值蒸發(fā)60%?？梢姡坏┰庥黾儇浳C，對平臺的損失將是巨大的。但假貨危機該如何避免，跨境電商又該如何監(jiān)管呢？

　　零售業(yè)專家陳岳峰認為，進口商品在國內(nèi)外零售價格的差價過大，導致海淘需求持續(xù)存在。加之監(jiān)管部門沒有起到對商品品質(zhì)的把關作用，導致假貨風波屢禁不止，讓消費者這權益大大受損。因而往后的跨境電商平臺，要想健康長久發(fā)展，尚需相關部門采取措施進行有效、合理的管理。

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