谷歌地圖推出商戶(hù)聊天??聯(lián)系商家不用再找電話了
2018-11-16 來(lái)自: 湖南易圖科技 瀏覽次數(shù):1699
湖南易圖科技小編整理:騰訊科技訊 在智能手機(jī)時(shí)代,消費(fèi)者往往會(huì)利用手機(jī)中的地圖看看周邊有什么樣的餐館或者咖啡廳等。消費(fèi)者如果需要和商戶(hù)聯(lián)系,只能尋找電話號(hào)碼。
據(jù)外媒新消息,谷歌地圖日前推出了一個(gè)新功能,用戶(hù)可以在地圖中直接和商戶(hù)進(jìn)行聊天,甚至可以進(jìn)行商品預(yù)訂。這方便了消費(fèi)者。在數(shù)字地圖領(lǐng)域,谷歌進(jìn)入時(shí)間較早,谷歌地圖目前是全世界用戶(hù)很多的數(shù)字地圖服務(wù)之一。
據(jù)多家美國(guó)科技媒體報(bào)道,去年,谷歌曾經(jīng)推出一個(gè)功能,即消費(fèi)者可以在企業(yè)的用戶(hù)賬號(hào)頁(yè)面上進(jìn)行聊天和溝通。日前,谷歌對(duì)“谷歌地圖”的安卓版和iOS版本進(jìn)行了升級(jí),植入了和商戶(hù)聊天的功能。本周,除了在手機(jī)版谷歌地圖中推出服務(wù)之外,谷歌也開(kāi)始在更多國(guó)家提供這一服務(wù)。
在企業(yè)商戶(hù)的菜單項(xiàng)中,用戶(hù)將會(huì)看到“消息”(Message)選項(xiàng),點(diǎn)擊按鈕就能夠和商戶(hù)展開(kāi)實(shí)時(shí)聊天,這比傳統(tǒng)的撥打電話號(hào)碼的方式來(lái)的更加快捷。除了詢(xún)問(wèn)一般的問(wèn)題之外,消費(fèi)者甚至能夠在聊天界面中進(jìn)行商品預(yù)定,比如給一家蛋糕店發(fā)出生日蛋糕的預(yù)定訂單。對(duì)于企業(yè)或者商戶(hù)來(lái)說(shuō),谷歌也對(duì)專(zhuān)用的客戶(hù)端“My Business”進(jìn)行了升級(jí),商戶(hù)工作人員可以很快看到消費(fèi)者發(fā)送的信息。
值得一提的是,基于智能手機(jī)的商戶(hù)和消費(fèi)者之間的溝通,正在給一些互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)商機(jī)。Facebook旗下的WhatsApp是全世界很重要的移動(dòng)聊天工具,該公司之前表示其中的一個(gè)商業(yè)模式是開(kāi)通企業(yè)賬戶(hù),消費(fèi)者可以通過(guò)WhatsApp了解產(chǎn)品。甚至下訂單,另外也可以通過(guò)聊天尋求售后服務(wù)。
在移動(dòng)聊天市場(chǎng),谷歌公司內(nèi)部的不同團(tuán)隊(duì)過(guò)去曾經(jīng)推出多個(gè)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品相互內(nèi)耗、并未形成統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)力。在全球市場(chǎng),F(xiàn)acebook Messenger、WhatsApp、蘋(píng)果iMessage、Snapchat、中國(guó)微信等產(chǎn)品擁有數(shù)億甚至幾十億用戶(hù),主導(dǎo)市場(chǎng),谷歌并未獲得一席之地。
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